Il programma i2010 per l'information society sarà utilizzato per reingegnerizzare un modo di fare government attraverso l'uso dell'IT, in modo tale che i servizi pubblici possano essere concentrati sull'utente e non sulle burocrazie
Alla base del progetto CNIPA: «promuovere la presentazione dei progetti da parte di regioni ed enti locali aventi come oggetto la realizzazione di servizi di e-government rivolti a cittadini e imprese e di servizi infrastrutturali»
Il white paper affronta il tema delle relazioni fra la Pubblica Amministrazione locale e i cittadini
Si può parlare di una Pubblica Amministrazione veramente digitale quando tutta la sua attività è realizzata in forma elettronica. Ciò richiede tecnologie all'avanguardia sia per il front-office sia per il back office
Il software open source sta acquisendo un ruolo sempre più importante nell'ambito della pubblica amministrazione. L'obiettivo è rendere le informazioni più accessibili al cittadino
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